Ha külföldi gyártótól vásárol berendezést, a felhasználó hosszú távú működésre számít. Ennek eredményeként az eszköz nem felel meg az elvárásoknak, és vegye fel a kapcsolatot a javítószolgálattal. A Bomann mosógépre vonatkozó garancia célja, hogy megvédje Önt a felesleges hulladéktól. Hogyan lehet használni a törvényes jogokat és milyen szabályokat kell betartani?
Jótállási szolgáltatások
A Bomann mosógépek gyártója önkéntes garanciát vállal 2 évig. Ha ebben az időszakban berendezés hibát észlel, a szervizközpont segítséget nyújt a berendezés ingyenes működésének helyreállításában.
A mosógép megvásárlásakor az eladó köteles garanciakártyát kiállítani, ahol előírták az ingyenes javítás tárgyát képező árnyalatokat, feltételeket és meghibásodásokat. Igen, a gyártó kötelezettségei nem minden esetben vonatkoznak, ezért annyira fontos betartani az üzemeltetési szabályokat.
A hivatalos Bomann szolgáltatási portál szolgáltatások széles skáláját kínálja. Tehát használhatja:
- A termék online regisztrálása javításra.
- Nyújtsa be szolgáltatási igényét.
A szolgáltatások regisztrálása és igénybevétele érdekében a kereső sorban írja be a mosógép számának első betűit, majd egy szóközt és a XX 1234 megnevezést, a megnyíló ablakban keresse meg a berendezés típusát, majd kattintson a "Check" gombra. Csak azokat a készülékeket regisztrálhatja, amelyeket egy hivatalos gyártó gyárt Németországban. Ezután bármilyen online súgót kiválaszthat, vagy a helyére hívhatja a varázslót.
Mikor érvényes a garancia?
Természetesen senki sem fogja megjavítani egy olyan technikát, amelyet gondatlanság szakított meg. Ebben az esetben a kötelezettségek csak:
- Gyári hibák esetén (rossz centrifugálási sebesség, erős rezgés, rossz mosási minőség).
- Jelenlegi meghibásodások esetén (a fűtőberendezés égése, a leeresztő szivattyú meghibásodása, a napfénytető reteszének hibás működése stb.).
Ennek oka lehet sok, de senki sem fog szóba venni. Ezért a hívás után a mester elvégzi a mosási tesztet, megvizsgálja a sérüléseket és megtudja, miért történt a bontás. Ha az ügy a gyártó házasságában vagy hibájában van, akkor a készüléket ingyenesen javítják.
Fontos! A garancia nem terjed ki azokra a károkra, amelyek az üzletből az otthoni szállítás során merültek fel. Óvatosan ellenőrizze a technikát kézhezvételekor.
Mikor utasítják el a javítást?
Ha az ellenőrzés után a mester felfedezte, hogy a probléma a fogyasztó hibája miatt merült fel, akkor a fizetős szolgáltatásokat az árlista szerint használhatja. Mely esetekben a kötelezettségek nem vonatkoznak:
- Az SMA telepítését önállóan vagy külső szakember segítségével végezték el.
- A kommunikációhoz való csatlakozás a rendes alkalmazottak közreműködése nélkül is megtörtént, és a készüléket hosszabbító kábellel csatlakoztatják a hálózathoz.
- Mosás közben idegen tárgy esett a dobba, sérülést okozva.
- A gépet már szétszerelték és javították.
Ha ezen okok miatt hibás működés lép fel, akkor a jótállás nem érvényes. Fontos, hogy kövesse az utasításokban megadott telepítési és üzemeltetési szabályokat.
Jegy kiadásakor győződjön meg arról, hogy a következő mezők kitöltésre kerültek:
- Információk az eladóról és a vevőről.
- A felszerelés száma és típusa.
- Vásárlás időpontja.
- Az eladó pecsétje.
Javítási szolgáltatások igényléséhez kuponra, csekkre és dokumentumokra van szüksége a mosógéphez. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatással online vagy telefonon a hivatalos weboldalon.