A közelmúltban vásárolt felszerelés nem megfelelő? A Samsung mosógép, amelynek garanciája lehetővé teszi az ingyenes javítás kihasználását, szintén nem védett a meghibásodásoktól. Ha a működési hiba a gyártó hibája miatt merült fel, fontos megérteni, hogyan kell ilyen esetekben eljárni.
Különbség a garancia és az élet között
Mi az AGR élettartama? Ebben az időszakban kell a berendezésnek megfelelően működnie. A Samsung modellek anyagaitól és alkatrészeitől függően a gyártó határozza meg az időtartamot. Az SMA Samsung esetében ez 7 év azzal a feltétellel, hogy betartják az üzemeltetési szabályokat. A kalkulus általában a technika gyártásának pillanatától kezdődik.
Meddig tart az ingyenes szolgáltatás? Ez attól az országtól függ, ahol a vásárlás történt. Egyéves garancia jön ki Oroszországban, Azerbajdzsánban és Örményországban. De Belaruszban a kifejezést 2 évre növelték. Ezen túlmenően, az időtartam modellenként változhat. Tehát, a prémium kategóriás, a hosszabb ideig.
A dokumentum arra kötelezi a gyártót, hogy tartsa be ígéretét. A gyártó hibája miatt idő előtti meghibásodás esetén a szervizközpont köteles ingyenes javításokat végezni.
A Samsung külön garanciákat is kiadhat az alátétek tartozékaira. Az inverter motorok és a DD motorok esetében a kötelezettség tíz évre szól. Meghibásodás esetén a gyártó cserealkatrészt biztosít, de csak akkor, ha a csere szervizközpontban történik.
Ezen felül további pénzgaranciák is vannak, amikor az időszak egy évvel meghosszabbítható. Megvásárolhatja azokat kiskereskedelmi láncokban, online boltokban és hivatalos üzletekben.
A kézhezvétel után fontos figyelni az alábbi pontokra:
- A dokumentum érvényességének a gyártó által kibocsátott kupon lejártának napjától kell kezdődnie. Egyébként haszontalan lesz.
- Milyen szolgáltatást javítanak. Ennek a Samsung automatizált szolgáltató központnak (ASC) kell lennie. Ellenkező esetben a legolcsóbb osztályba küldhetik, ahol megteszik a megfelelő alkatrészeket.
- Dátumokat. A dokumentumoknak tartalmazniuk kell a napok pontos számát, amelyek alatt a berendezés üzemben marad. Például 90 naptári nap.
Az eladó további biztosítást kínálhat. A legtöbb vásárló nem érti, miért szükséges, ezért vakon bíznak az eladóban.
Megértjük, mi vonatkozik a biztosítási igényekre:
- gyártási hibák;
- lopás;
- tűz / villámcsapás;
- Túlfeszültség;
- a felhasználó hibájából származó károk.
Gondosan tanulmányozza a dokumentumokat, minden eset egyedi, és a biztosítás eltérő feltételeket kínálhat. Érdemes megfontolni, hogy a biztosítási javítások akkor fordulnak elő, amikor a vállalat pontos megerősítést és következtetést kap a következtetésről, miszerint például a gép tűzben kiégett.
Ön dönti el, hogy vásárol-e fizetett szolgáltatásokat vagy sem.Ne feledje, hogy ezek csak segédszerszámok - kiegészítés a gyártó fő garanciájához. Gondosan tanulmányozza az ilyen szolgáltatások feltételeit annak érdekében, hogy a jövőben ezeket használni lehessen.
Hogyan szerezzük meg az ígért javítást?
A jegy megvétele nem azt jelenti, hogy a felszerelést ingyenesen felújítják. Mint minden dokumentum esetében, vannak szabályok. A szervizmester rögzíti a bontást abban az esetben, ha ez a gyártó hibájából, azaz a gyári házasságból következett be. Ebben az esetben az AGR telepítését és a kommunikációhoz történő csatlakoztatását egy szervizvarázslónak kell elvégeznie. Ha inkább pénzt takarít meg és csinálja magát, akkor a problémát magadnak kell megoldania.
Meghibásodás esetén hívja a szervizt. A mester eljön, megvizsgálja és teszteli a felszerelést. Ha a házasság vagy a rendellenesség tényét a szerviz részleg hibája bizonyítja (például a telepítés során), akkor a gépet ingyenesen helyreállítják.
Tehát ismét felsoroljuk azokat az eseteket, amikor a javítás garancia alatt nem lehetséges:
- Amikor a gépet hordozással csatlakoztatja a hálózathoz.
- Olyan dolgok mosásakor, amelyek elfogadhatatlanul tölthetők be az AGR-be.
- Az eset önálló szétszerelésével.
- Az SMA leválasztásakor a régi vezetékek miatt.
- Ha a jótállási kártyát nem megfelelően állították ki.
Legyen óvatos a dokumentáció összeállításakor, hasznos lehet, ha felhívja a varázslót.
Hogyan kaphatunk ingyenes javítást?
Tehát autóját a boltból hozták, és a Samsung szervizközpont telepítette. A jótállási időszak alatt meghibásodás történt, miközben biztos benne, hogy betartotta az összes üzemeltetési szabályt (amely az utasításokban szerepel).Hívja a számot a kuponon, és hívja fel a varázslót. Érkezéséig készítsen dokumentumokat a felszerelésről, a kuponról, az ellenőrzésről.
Mi a teendő, ha a kupon elveszik vagy megsérül? Ilyen esetekben a Samsung elektronikus garanciát nyújtott. Természetesen felszerelés vásárlásakor el kell készítenie egy ilyen dokumentumot. Ezért előzetesen kérje meg az eladót, hogy adjon ki elektronikus kupont. Akkor még a dokumentumok elvesztése esetén sem fogják tagadni az ingyenes javítást.
Fontos! Ügyeljünk arra, hogy a pontosságát kitöltésével dokumentáció, elektronikus és papír formában.
Itt áll az információ, amelyet a kuponnak tartalmaznia kell:
- Termék neve, sorozatszáma és a vásárlás dátuma. Az eladó aláírása.
- Információk az eladóról: a bolt neve, címe és telefonszáma.
- Információk a vevőről: F. I. O., cím és telefonszám, aláírás.
- Az eladó kötelező pecsétje mind a főlapon, mind a leszerelhető kuponokon.
A központ megtagadhatja a szolgáltatást, ha:
- Hiba történt a dokumentációban.
- Nem tudja megtudni a vásárlás dátumát.
- A jótállás lejárt.
Az e-jegy ellenőrzéséhez tegye a következőket:
- Lépjen a http://www.samsung.com/en/support/ewarranty/ webhelyre.
- Írja be a sorba az alátét sorozatszámát.
- Kattintson a "Check" gombra.
- Keresse meg a rendszámtáblát a hátlapon vagy a nyílás ajtaja mögött.
Ha az autót nem lehet megjavítani, akkor vissza kell adnia a teljes vételárat.
Tehát biztosított lesz előre nem látható helyzetekkel szemben, és mindig megkaphatja az ígért szolgáltatást. Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden üzlet rendelkezik elektronikus programmal, ezért előzetesen forduljon az eladókhoz.A Samsung készülék dokumentációjáról bővebben a hivatalos weboldalon olvashat: